International Solutions Companies SAS, identificada con NIT 901749025-8, domiciliada en la ciudad de Barranquilla, en la Calle 79B # 42-240, en adelante “Cemtor”, establece la presente Política de Promociones, Reembolsos y Condiciones Comerciales, aplicable a todas las transacciones realizadas en su plataforma de comercio electrónico, www.cemtor.com.co. Este documento se rige conforme al Código de Comercio de Colombia, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normativas aplicables en materia de comercio electrónico.
Política de Promociones
● Todas las promociones y descuentos publicados en www.cemtor.com.co tienen un tiempo de vigencia determinado y están sujetos a disponibilidad de inventario.
● Cemtor se reserva el derecho de modificar o suspender cualquier promoción sin previo aviso.
● Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
● Para aplicar a una promoción, el cliente debe cumplir con todas las condiciones establecidas en la misma.
● Cemtor no se hace responsable por errores tipográficos o de sistema que puedan afectar la aplicación de una promoción.

Condiciones de Promoción – 5% Adicional de Descuento

  • Aplica únicamente para clientes que presenten una cotización vigente de otra empresa.
  • La cotización debe estar a nombre del cliente y mostrar productos equivalentes a los ofrecidos por Cemtor.
  • El descuento del 5% adicional se aplicará sobre el valor total de la cotización presentada.
  • No acumulable con otras promociones o descuentos.
  • Válido hasta [FECHA DE VENCIMIENTO].
  • Sujeto a disponibilidad de inventario.

Política de Reembolsos

  • Cemtor garantiza el derecho de retracto y devolución según la normativa vigente. No obstante, para efectos de reembolsos, aplican las siguientes condiciones

1.) Solicitud y Plazo.
● El cliente debe reportar la solicitud de reembolso dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la recepción del producto.
● Las solicitudes deben ser enviadas a nuestro correo de atención al cliente, indicando el número de pedido y motivo de la solicitud.
2.) Costos No Reembolsables:
● Los costos de envío y logística no son reembolsables. Esto incluye fletes, transportes y cualquier otro gasto relacionado con la entrega o devolución del
producto.
● Los costos financieros generados por plataformas de pasarelas de pago, no son reembolsables.
Esto abarca comisiones bancarias, tarifas de transacción y cargos impositivos asociados.
● Costos administrativos y operativos incurridos por la empresa en la gestión de la transacción.
3.) Condiciones del Producto para Reembolso:
● El producto debe devolverse en su empaque original, cuñete, galón, bolsa o cualquier tipo de accesorio que se defina como empaque, contenedor o envoltorio, sin haber sido utilizado y en las mismas condiciones en que fue recibido, esto implica que el producto no debe ser utilizado o disminuido.
● No se aceptan reembolsos en productos personalizados, productos usados o productos en liquidación o en promociones 2×1.
Exclusión de Responsabilidad:
Cemtor no se hace responsable por demoras en el reembolso causadas por entidades bancarias o intermediarios de pago. Así mismo, cualquier solicitud de devolución o reembolso fuera del plazo estipulado no será procesada.
Modificación de las Políticas:
Cemtor se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar estas políticas en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, salvo en los casos en que la ley lo exija.
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos: Este documento se rige por la legislación colombiana, en particular por el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 y demás normativas aplicables. En caso de controversia, se aplicarán los mecanismos de resolución de conflictos dispuestos por la Superintendencia de
Industria y Comercio o los tribunales competentes en la jurisdicción de Barranquilla, Colombia.

Correo electrónico: soporte@cemtor.com.co
Dirección: Calle 79B # 42-240, Barranquilla, Colombia
Teléfono: +57 300903 4747