International Solutions Companies SAS, identificada con NIT 901749025-8, domiciliada enla ciudad de Barranquilla, en la Calle 79B #42-240, Colombia.

Nos especializamos en la comercialización de pinturas, recubrimientos e impermeabilizantes a través de nuestro sitio web www.cemtor.com.co. Para contacto, puede escribirnos a [Correo electrónico] o llamarnos al [Teléfono].
Estas condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, con cobertura en la región Costa Caribe y principales ciudades de Colombia.
Los productos exhibidos en www.cemtor.com.co incluyen descripciones detalladas, características y precios actualizados. Cemtor se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso. Todos los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación colombiana.
PROCESO DE COMPRA
Seleccione los productos y agréguelos al carrito de compras.
Complete la información de envío y facturación.
Seleccione el método de pago.
Confirme la compra y reciba el comprobante en su correo electrónico.
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, PSE y transferencias bancarias. Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de los clientes.
Todas las compras generan una factura electrónica, conforme a la normativa de la DIAN. Esta será enviada al correo registrado en la compra.
Los despachos se realizan a la región Costa Caribe y ciudades principales. Los tiempos de entrega estimados varían entre [1-3] días hábiles. Cemtor no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.
Los clientes pueden solicitar devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011. Para hacer efectiva la devolución, el producto debe estar en su empaque original, sin uso ni alteraciones. Cemtor se reserva el derecho de aprobar o rechazar devoluciones según el estado del producto.
Ofrecemos garantía sobre defectos de fabricación por un período de [2 meses]. En caso de inconformidad, el cliente puede contactarnos para evaluar el caso y determinar si procede un cambio o reembolso.
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y garantizamos la protección de datos personales. La información recopilada se usa exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.
Cualquier controversia será resuelta bajo la legislación colombiana. Las partes podrán recurrir a mecanismos alternativos de solución de conflictos antes de acudir a la jurisdicción ordinaria.
Al realizar una compra en www.cemtor.com.co, el usuario acepta estas condiciones comerciales.
Política de Condiciones Comerciales y de Despachos
1. Generalidades
Cemtor (International Solutions Companies SAS – NIT 901749025-8), en adelante “Cemtor”, establece las siguientes condiciones comerciales y de despacho para las compras realizadas en su plataforma. Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones y se compromete a cumplirlas en su totalidad.
2. Condiciones de Despacho
2.1. Tiempos de Entrega
Despachos en Barranquilla y Soledad: Se realizan con un agendamiento de hasta 24 horas una vez se ha confirmado la recepción del pago de los productos.
Despachos a Santa Marta, Cartagena, Sincelejo y Montería: Se realizan con un agendamiento de hasta 48 horas una vez se ha confirmado la recepción del pago de los productos.
Despachos a otros destinos: Se realizan con un agendamiento de hasta 48 horas una vez se ha confirmado la recepción del pago de los productos y su entrega se ajusta a las políticas y tiempos establecidos por la transportadora contratada.
2.2. Condiciones de Entrega
Cemtor no se hace responsable por demoras ocasionadas por situaciones ajenas a su operación, tales como eventos fortuitos, casos de fuerza mayor o retrasos de la transportadora.
La entrega se realizará en la dirección suministrada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente garantizar que la dirección ingresada sea correcta y completa.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del cliente o dirección incorrecta, se coordinará un nuevo intento de entrega con un posible cobro adicional.